Jak walczyć, to o 5 milionów dolarów!

W warunkach konsumenckiego "szczęścia" zdarzyło się naszemu rodakowi, że w ciastku, które kupił w popularnej sieci Dunkin Donats, nie znalazł ani jednej jagody. Wystąpił więc do sądu okręgowego w Wietrznym Mieście o odszkodowanie w wysokości  5 milionów dolarów. Podstawą są obowiązujące w Stanie Illinois normy o ochronie praw konsumentów, zawarte w Illinois Consumer Fraud and Deceptive Business Practices Act. Na czym polega naruszenie praw konsumenta? Na zachęcie do zakupu pełnowartosciowego towaru. Czy takim produktem były ciastka english muffin z jagodami? Receptura wyrobów cukierniczych jest ścisła i wskazuje, że na jedno ciastko powinno przypadać od 3 do 5 jagód. Co ten zapis oznacza? Otóż zażalenie nabywcy nie może zostać uwzględnione, jeżeli ciastko zawiera tylko 3 jagody. W przypadku naszego rodaka ciastko nie zawierało ani jednej jagody, ani żadnego innego owocu. Także inni nabywcy tych ciastek z owocami, sprzedawanych w popularnej sieci przysmaków twierdzili stanowczo, że i oni nie znaleźli w zakupionych produktach tego, o czym zapewnia oferta sprzedaży. Trudno więc uznać produkt za pełnowartościowy. Ekspozycja produktu zachęcała wizualnie do nabycia bo o zawartości wnętrza ciastek nabywca przekonał się dopiero w trakcie konsumpcji, a ta jak wiadomo następuje po uiszczeniu zapłaty za towar. Czy tylko prawdziwych borówek lub jak woli nasz rodak, jagód nie zawierały ciastka w Dunkin Donats? Oczywiście, nie tylko; ten a także kolejny rodzaj wady został potwierdzony przez ekspertów żywności. Pan Bartosz twierdzi, że ciastko okazało się "podróbką", nie dość, że bez owoców to i smakowo odmienne. Przygotowanie pozwu, stosowne ekspertyzy, opracowanie materiału dowodowego dla sądu trwało ponad 7 miesięcy. W handlu zawsze zdarzały się podróbki, towar mniejszej wartości udawał pełnowartościowy, a cena? Właśnie tu bije źródło zysku. Sprawa byłaby prostsza gdyby nasz rodak znalazł w pobliżu polonijną piekarnię słodkich wypieków. Jest jeszcze szansa, że pełnomocnik doprowadzi do zawarcia sensownej ugody. Dobry to przykład jak należy walczyć o swoje. Na zakończenie tej sprawy przyjdzie nam jeszcze poczekać.

Barbara Marta Żmudka